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시스템의 핵심을 꿰뚫는 전문가

 

 

호텔IS팀 / 장지인 대리

 

 

 

 

 

 

Q. 자기소개 부탁드립니다. 


안녕하세요. 저는 호텔IS팀에서 근무하고 있는 장지인입니다.

 

 

 

Q. 현재 팀에서 담당하고 계신 업무에 대해 소개 부탁드립니다.


호텔 영업 시스템의 객실 예약 및 모바일 파트를 담당하고 있습니다.

호텔 직원들이 사용하는 예약 및 투숙 정보를 관리하는 시스템을 유지보수하고, 다양한 채널에서 실시간으로 들어오는 예약 정보가 무리없이 인터페이스 될 수 있도록 지원합니다.
 

 

 
Q. 하루 일과를 간단히 정리한다면?


출근해서 가장 먼저 하는 일은 지난 밤에 온 메일 확인입니다. 기존 요청 사항에 대한 답신이나 타 부서로부터의 업무 요청이 있는지 확인하고, 오늘 처리해야 할 업무를 숙지합니다. 업무의 긴급도나 중요도에 따라 우선순위가 높은 일부터 처리합니다. 신규 개발 혹은 유지 보수 작업이 필요할 경우, 요청 사항에 대해 파악하고 필요할 경우 회의를 통해 진행 방향을 고민하기도 합니다.
 

 

 
Q. 업무를 하면서 뿌듯한 점이 있다면 무엇일까요?


많은 고민과 테스트를 거쳐 탄생한 화면이 실제 호텔 프론트에서 사용되는 모습을 볼 때 가장 뿌듯합니다.

또한, 주어진 일을 완벽하게 해내는 것을 넘어, 사용자의 업무가 개선될 수 있는 부분을 직접 찾아서 처리했을 때 큰 보람을 느낍니다. 아주 작은 부분일지라도, 현장에서는 하루에도 수 차례 해당 작업을 처리하기 때문에 결과적으로 업무 효율 향상에 큰 도움이 됩니다. 시스템 관리자의 한 시간이 담당 직원들의 하루 업무를 좌우한다는 생각으로 늘 업무에 임하고 있습니다.
 

 

 
Q. 해당 업무를 통해 가장 크게 배울 수 있는 점이 있다면 무엇일까요?


시스템을 관리하면서 기술적인 역량 뿐만 아니라, 호텔 산업에 대한 폭넓은 지식을 갖게 됩니다.

또한, 업무를 진행하는 데 있어 요구 사항을 명확하게 이해하고 공동의 합의점을 찾는데 필요한 커뮤니케이션 능력을 배울 수 있게 됩니다.
 

 

 

Q. 향후 어떤 꿈을 그리고 계신가요?
 

현재 담당하고 있는 시스템의 처음부터 끝까지 '제대로' 핵심을 꿰뚫는 전문가가 되고 싶습니다.

시스템을 통해 단순 로직 뿐만이 아닌 현재 프로세스가 정립되게 된 시장 상황까지 파악할 수 있는 탄탄한 기본기를 다지고 싶습니다.
 

 

 
Q. 업무에 있어 가장 중요한 역량을 하나 꼽는다면?


맡은 업무에 대해 책임감을 가지고 임하는 태도가 가장 중요하다고 생각합니다.

설계나 개발을 위한 기술적인 역량은 업무를 수행하기 위한 수단 중 하나이기 때문에 자연스럽게 습득하게 됩니다. 시스템을 관리하다 보면 정말 간단한 화면부터 십만 줄이 넘는 코드로 치밀하게 구현된 화면까지 쉽게 개발된 것은 없다는 것을 느낍니다. 구현 결과뿐만 아니라, 해당 내용을 구현하기 위한 과정까지 책임감을 가지고 고민한다면 더할 나위 없다고 생각합니다.

 

 

 

Q. 우리 회사의 좋은 점은?
 

여러 가지 좋은 점이 있지만 그 중에 제가 가장 잘 활용하고 있는 것은 어학지원금 제도와 이지러닝 사이트입니다.

이지러닝은 롯데그룹 임직원을 위한 온라인 강의 사이트인데, 직무에서부터 어학까지 다양한 강의를 무료로 수강할 수 있습니다. 저는 전화영어를 매달 유익하게 활용하고 있어요. 어학지원금 제도는 특정 언어에 한정하지 않고 매년 정해진 한도 안에서 수강료를 지원받는 제도인데요~ 이 또한 자기계발에 큰 도움이 되고 있습니다.
 
 

 

Q. 학교에선 어떤 과목을 전공하셨나요?


학부에서는 컴퓨터 공학을 전공했습니다. 업무에 필요한 부분은 입사 후 다시 교육을 받지만, IT에 대한 기본지식이 바탕이 되면 업무가 훨씬 수월합니다.
 

 

 
Q. 입사 후, 신입사원이 갖춰야 할 자세로는 어떤 것이 있을까요?


호기심과 끈기라고 생각해요.

낯선 환경에서 새로운 업무에 적응한다는 것은 쉬운 일만은 아닙니다. 하지만, 주위 선배들의 업무 내용이나 처리 방식에 호기심을 가지고 하나씩 접근하다 보면 보다 능동적으로 업무를 배울 수 있습니다. 단순한 업무부터 왜 그렇게 진행되어야 하는지 궁금증을 가져보세요. 또한, 업무를 하다 보면 스스로 부족한 점을 느낄 때가 많은데 크고 작은 위기를 끈기를 갖고 극복하다 보면 어느 순간 크게 성장한 스스로를 발견할 수 있을 거라 생각합니다.
 

 

 

Q. 마지막으로 취업을 준비하는 후배들에게 한 말씀 부탁드립니다.


어떤 직무든 어려운 부분이 있지만, 그럼에도 그 일을 할 때 스스로가 행복하고 가치를 느낄 수 있는 일이 무엇인지를 고민하고 찾는 것이 취업에 있어 가장 중요하다고 생각합니다. 자신감을 가지고 도전하시면 어떤 곳이든 좋은 결과가 있을거라고 생각합니다. 화이팅!


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